Inhoud,
inhoud en nog eens inhoud
Ik ben verbaasd
en soms geschokt over wat ik bij managementteams aantref. Niet zozeer de
mensen of de intenties, maar meer wat er op de agenda staat. De agenda is
namelijk vaak volledig gevuld met inhoud en details. En als het managementteam
zich hierover buigt, dan hoeft de organisatie dat niet te doen. Dat is een
slecht teken, want dat betekent dat iedereen precies doet waar hij niet voor
aangenomen is.
Nog even voor de
goede orde dan: een managementteam heeft zich bezig te houden met strategische
en tactische vraagstukken. Strategisch niveau gaat over het ‘waarom’ en
‘waartoe’ en heeft dus betrekking op het probleem en het doel. Tactisch
management gaat over de randvoorwaarden of criteria waaraan mogelijke
oplossingen voldoen. Het operationele niveau gaat over de concrete oplossingen.
Wat er gebeurt in
organisaties waar het managementteam teveel bezig is met operationele zaken is
dat medewerkers zich druk gaan maken over strategische zaken. ‘Waarom doen we
dit?’. ‘Wat is het doel hiervan?’, zijn dan vragen die je vaak in de
wandelgangen hoort. Ik vind dat zelf altijd een veeg teken. Mijn hypothese is
dat als medewerkers zich druk maken over waarom zaken gebeuren zoals ze
gebeuren in een organisatie (strategische vragen!), dat dit komt omdat het management zich te weinig
bezighoudt met deze vragen en teveel op details zit.
Filip
Vandriessche zegt: ‘management is het definiëren van output (verwijst naar het
doel, het waarom en waartoe) en het omschrijven van de noodzakelijke criteria
daarbij’. Als managementteams dat gaan doen, krijgen medewerkers weer de ruimte
om te doen waar zij voor zijn: het uitvoeren en bedenken van het ‘hoe’ en
‘wat’.
Het zou mooi zijn
als we onszelf weer bij de leest gaan houden.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten