Management by Trust

Oef, lang niet geschreven. En ook niet heel hard gewerkt aan mijn boek. Door mooie redenen: surfvakantie in Marokko en veel werk bij VIS. Ondertussen moet het er wel van gaan komen: eerste verzoek is binnen om een teambuilding te geven aan een MT over management by trust en 17 juni spreek ik op een groot congres over dit onderwerp. The pressure is on! Bij VIS hebben we een dag gehad om onze eigen gemaakte beoordelingen te bespreken. Supermooi en spannend! Zoals ik wel had bedacht, had iedereen er heel goed over nagedacht en was het prachtig om met elkaar dit te bespreken.. en kwetsbaar. Er komen steeds meer verhalen over waarom het wel en niet werkt. Veel mensen geloven erin, weinig mensen voeren het in, dat lijkt de grove tussenstand te zijn. Ik worstel vooral met het belang van een duidelijke en inspirerende missie. Daarover zijn de meningen (ook in de literatuur) verdeeld. En het valt op dat de succesverhalen komen doordat de grote baas dit concept volledig omarmt. Wat als dit niet gebeurt? Moet het altijd van boven komen? Dat is wel paradoxaal als het gaat om het idee om zoveel mogelijk verantwoordelijkheden op de werkvloer te laten... En hoe zit het met Ben Tiggelaars bewering dat we verlies (lees:recht op wantrouwen) 2,5 zoveel keer voelen als winst (lees: gevoel van vertrouwen). Moet je met dit concept dan ook veel harder tegen de stroom inroeien en is elke kleine 'fout' een reden voor medewerkers om weer een gevoel naar af te hebben? Ah, je begrijpt het al: ik ben er nog niet uit! Maar ik heb zelf veel vertrouwen en ik ben vastbesloten dit boek in 2008 uit te brengen, dus vooruit maar weer. Reacties? Graag! Commentaar? Minder, maar nog steeds graag! Ervaringen? Yeah!

Mijn nieuwe boek en nieuwe wereld

Afijn, ik ga dus een nieuw boek schrijven. En wel een over wat ik het beste kan omschrijven als management by trust ofwel vertrouwen. Ik wil een helder, praktisch boek schrijven over hoe je je bedrijf kunt leiden zonder te leiden, als je begriipt wat ik bedoel. Door je medewerkers alle verantwoordelijkheid te geven. Dat lijkt prachtig en dat is het ook, alleen het kost ook heel wat. Eigen verantwoordelijkheid kan alleen ontstaan in zogenaamde high trust, high power organisaties. Dus vertrouwen ontstaat als medewerkers ook hun werk kunnen beinvloeden. En dat betekent weer dat je als manager zorgt dat dit kan. Wat verder je taak is, is loslaten en tegelijkertijd een duidelijk kader aangeven waar het bedrijf voor staat met bijbehorende normen en waarden. Zodat de klant het bedrijf altijd herkent, wie ze ook spreken, waar ze ook bij het bedrijf naar binnen gaan. En transparant zijn over alles!! Niks dubbele agenda's, overleggen achter gesloten deuren, geheime informatie. Het meest inspirerend vind ik Richard Semler die daarin heel ver gaat (en met veel succes). En het prachtige boek: 'let my people go surfing' van Yvon Chouinard, oprichter van Patagonia. Hij laat zien hoe belangrijk het is om je werkplek af te laten stemmen op je priveleven zodat mensen daar graag willen werken en een duidelijke en inspirerende visie te hebben. Maar ook Eckart Wintzen is een mooi voorbeeld (prachtig boek, geweldig dat hij ergens nog in dat boek met grote letters SORRY! zegt voor een fout die hij heeft gemaakt). Ik lees me te pletter en hoe meer ik lees hoe vreemder ik het vind dat bedrijven hierarchisch worden aangestuurd. Alsof ik nu een andere wereld heb gezien, die voor mij veel logischer is. Het is toch logisch om medewerkers te behandelen als volwassenen en ze dus ook te vertrouwen dat ze hun best doen? Het is toch raar dat we in de meeste organisaties bij binnenkomst veranderen in kinderen die zich aan regels moeten houden? Maar het kost dus ook veel en je kunt niet in een keer zeggen: 'jongens, vanaf nu krijg je allemaal volledige verantwoordelijkheid!'. Dat is pas onveilig! Als je met je bedrijf die kant op wil gaan, zul je dit in je filosofie moeten opnemen en met elkaar dat gaan opbouwen. En dat betekent dus ook dat managers niet meer hoge dominantiescores moeten hebben, maar hoog mogen scoren op vertrouwen en altruisme, enz. Kortom: een heel ander profiel als waar we nu nog vanuit gaan. En dat wil ik allemaal in een boek proppen. De voorwaarden, wat het kost, wat het betekent voor bedrijven en wat het kan opleveren. Superinteressant, vooral ook omdat ik zo mijn bedrijf VIStrainingen (niet) leidt. Ik ploeg door proefschriften (met als hoogtepunt een proefschrift over macht en vertrouwen van Maarten J. Verkerk!), zware en lichte literatuur die er over dit onderwerp verschenen is en praat erover met mensen in mijn werk en daarbuiten. Wat een gaaf onderwerp! Werktitel: Laten (we) gaan of Let('s) go, management vanuit vertrouwen of by trust. Wat vinden jullie ervan?